Devoluciones, Cambios y más...

 

¿PUEDO REALIZAR EL CAMBIO DE MI PRODUCTO?

Si a tu mascota no le quedó bien una casita, ropa, collar, etc., o algún accesorio que llevaste resultó no ser de tu talla, gusto, etc. Puedes realizar la devolución y posterior cambio, pero únicamente en un periodo de 24 a 36 horas posteriores a tu compra en la Ciudad de Quito. Cuando nos llegue el producto verificaremos que no tenga daños ni marcas para recibirlo, y te entregaremos el producto por el que quieras el cambio.

 

Si el producto presenta defectos, no procede el cambio ni la devolución del mismo. Si el producto que devuelves es de menor precio al producto que quieres cambiar, debes cancelar la diferencia, o si, por el contrario, el producto a devolver es mayor, nosotros te daremos la diferencia.

 

INVENTARIO:

DESEO UN PRODUCTO QUE APARECE COMO AGOTADO EN STOCK, ¿QUÉ PUEDO HACER?

Puedes enviarnos un mail con el nombre, tamaño y color del producto que deseas o comunicarte por WhatsApp, y nosotros te avisaremos si volvemos a tener el producto en inventario.

 

SEGURIDAD:

¿ES SEGURO COMPRAR?

Puedes estar tranquilo/a trabajamos de esta manera por más de 6 años, con cada entrega personal y envío realizados satisfactoriamente. Los datos que te pedimos en la web para tus preguntas e inquietudes, o los datos de envío que nos proporcionas, son completamente privados y cifrados para tu seguridad. De igual manera, te brindamos nuestros datos cuando realizas tu compra, incluyendo nuestra dirección.

 

¿PUEDO REALIZAR MI PAGO CUALQUIER DÍA A CUALQUIER HORA?

Claro, puedes realizar tu pago cuando tú desees, sólo háznoslo saber por whatsapp o mail para reservar tu producto y que puedas retirar o si deseas el envío a domicilio.

 

¿PUEDO RESERVAR MI PRODUCTO?

Sí, puedes reservar tu producto abonando el total del producto.

 

¿PUEDO PEDIR UNA PERSONALIZACIÓN EN MI PRODUCTO?

La mayoría de productos que vendemos son importados, así que nos llegan tal como los puedes ver anunciados en la web o redes. Podemos ayudarte con el cambio en medidas en productos como ropa o collares en tela para tu mascota, pero con costo adicional, al tratarse de una personalización. Recuerda que, para evitar este paso, contamos con variedad de tamaños y colores en nuestros productos.

 

PRECIOS:

¿PUEDO PAGAR A PLAZOS?

Sí, puedes abonar a plazos el costo de tus productos, pero éstos no te serán entregados hasta el total del pago. Estarías realizando una reserva por tus productos.

 

¿PUEDO PAGAR EN EFECTIVO?

Claro, puedes cancelar tus productos en efectivo al momento de retirar. O si lo deseas puedes pagar mediante transferencia o depósito bancario.

 

SI COMPRO DOS PRODUCTOS, ¿TENGO ALGÚN DESCUENTO?

No, los descuentos o regalos son por compras a partir de la docena de un mismo producto.

 

¿PUEDO PEDIR QUE ME REBAJEN EL COSTO DE UN PRODUCTO, O DAR UNA OFERTA?

No, los precios de los productos son fijos. Te ayudamos con un poco de descuento o un regalo por la compra de la docena de un mismo producto.

 

¿VENDEN AL POR MAYOR?

La mayoría de nuestros productos son importados, contamos con pocas cantidades que vamos descantando e incluyendo en el inventario. Así, que te podemos ayudar al por mayor con productos como las casas para mascota, entre otros, comprando a partir de la docena con un pequeño descuento o regalándote el 13avo sin costo.

 

QUIERO QUE VENGAN A MI DOMICILIO EN QUITO PARA ELEGIR LOS PRODUCTOS PERSONALMENTE Y COMPRAR SI SON DE MI AGRADO ¿PUEDO TENER ESA OPCIÓN Y PAGAR EN ESE MOMENTO?

No, no contamos con servicio a domicilio personal. Trabajamos desde la dirección todo el día de 8:00 a 20:00, entregamos productos, salimos a enviar todo el día, no podemos sacrificar nuestro horario de atención para entregar productos personalmente, no contamos con un auto propio.

 

¿PUEDO CONTRATAR UNA APLICACIÓN PARA QUE ME AYUDE TRAYENDO MI PEDIDO?

Claro, puedes elegir la aplicación de tu agrado para que te ayude con su servicio de recibo y entrega de encomiendas. Debes cancelar el costo del producto, ayudarnos con tus datos, y comunicarnos el día y hora a la que llega tu mensajero a retirar. Con gusto, le entregaremos tu envío para que pueda llevarte a la dirección que hayan acordado. El costo del servicio de la aplicación debes cancelarlo por tu cuenta.

 

¿DÓNDE PUEDO ADQUIRIR EL PRODUCTO?

Puedes comprar directamente a través de esta web, añadiendo al carrito los productos que desees y pagar por paypal. Puedes retirar tus productos en la dirección. O si deseas se te envía a domicilio por Servientrega con costo adicional.

 

¿TIENE OFICINA O LOCAL EN OTRAS CIUDADES DEL PAÍS?

No, solamente en la dirección indicada en Quito.

 

¿EL PRECIO ES FIJO?

Sí, los precios son los indicados en la publicación.

 

¿ES UN PRODUCTO NUEVO Y DE CALIDAD?

Sí, son productos importados, de buena calidad y nuevos de paquete.

 

 

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